Domande Frequenti - Resi e Diritto di Recesso

Ho diritto al recesso se cambio idea dopo l’acquisto?

Sì, se sei un consumatore privato (cioè non acquisti come azienda o professionista), hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come posso esercitare il diritto di recesso?

Invia una e-mail entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine a: info@universaltuning.it specificando:

• Nome, cognome e recapiti
• Numero ordine e data di acquisto
• Prodotto che vuoi restituire
• Facoltativamente, il motivo del reso
• Coordinate bancarie (solo se il rimborso non avverrà sullo stesso metodo di pagamento)

Ti verrà comunicato un numero di autorizzazione al reso con l’indirizzo per la spedizione.

 Come devo restituire il prodotto?

Dopo aver ricevuto il numero di autorizzazione al reso:

• Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale integra.
• Includi la ricevuta di acquisto.
• Spedisci il pacco, a tue spese e sotto la tua responsabilità, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:

Universal Tuning SRL
Via Cornelio Ghiretti, 2
43126 Parma (PR) – Italia

È pregato di rispedire i beni  senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto.

Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Quando riceverò il rimborso?

Se il prodotto restituito rispetta tutte le condizioni richieste, il rimborso dell' intero importo pagato verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (salvo diversi accordi).

Le spese di spedizione sostenute per effettuare il reso non sono rimborsabili.

In quali casi non posso esercitare il diritto di recesso?

Il recesso non è possibile per:

• Prodotti personalizzati o su misura (es. merce venduta a metri)
• Merce ordinata su specifica richiesta del cliente
• Prodotti sigillati aperti (es. software, audiovisivi)
• Libri, riviste, carte geografiche
• Prodotti usati, danneggiati o non completi
• Prodotti aperti che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti

Posso fare un reso se ho acquistato come azienda?

No, il diritto di recesso è riservato ai consumatori privati. Acquisti effettuati da aziende o partite IVA sono esclusi da tale diritto.

Ho ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato. Cosa devo fare?

Segnalalo entro 10 giorni dalla scoperta del difetto via e-mail o attraverso il tuo account cliente su www.universaltuning.it, specificando se preferisci il rimborso o la sostituzione.

Universal Tuning verificherà la non conformità e, se confermata, procederà con l’invio del prodotto sostitutivo o il rimborso.

Come posso contattarvi per assistenza su un reso?

Per ogni richiesta puoi scriverci a:
mail: info@universaltuning.it

tel: 0521 1856237