Universal Tuning SRL è un store on-line di accessori e servizi per autoveicoli. Tutti gli articoli presenti sul sito internet sono raffigurati da fotografie le quali in alcuni casi sono puramente a carattere illustrativo e quindi non vincolanti.
Tutti i prezzi esposti includono l’IVA (italiana) e sono al netto dei costi di spedizione.
Per le consegne verso i paesi del territorio CE il consumatore non sarà tenuto a pagare nessuna ulteriore tassa. Per le consegne nei paesi extra CE potrebbero essere applicati dazi all’importazione e spese doganali che saranno a carico dell’acquirente.
Universal Tuning SRL si impegna ad informare il cliente qualora l’articolo non sia disponibile entro e non oltre le 48 ore riservando a quest’ultimo la facoltà di recedere dall’ordine ricevendo un accredito del totale pagato.
Universal Tuning SRL non si terrà responsabile di danni provocati da una errata installazione dei prodotti. Si consiglia l’installazione degli articoli presenti nel nostro store, da parte di personale specializzato.
Per ogni ordine effettuato viene automaticamente emessa fattura. I dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella fattura. Nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.
Condizioni di pagamento
Universal Tuning SRL mette a disposizione per i suoi acquirenti diversi tipi di pagamento, tra cui:
- PayPal
- Bonifico Bancario / Postale
- Carta di credito
- Klarna
- Alma Pay
Inoltre, al momento dell'acquisto, vi preghiamo di indicarci tramite email nel modulo d'ordine un numero di telefono di utenza fissa o mobile utile per il corriere ai fini della consegna.
Qualora quest'ultimo non sarà comunicato, non sarà possibile procedere con l'elaborazione dell'ordine.
Il pagamento dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Superato tale termine, sarà inoltrato un ulteriore sollecito per i prossimi 4 giorni. Qualora anche quest'ultimo tentativo dovesse essere vano, l'ordine sarà annullato.
Garanzia
Tutti i prodotti godono di una garanzia pari a 12 Mesi dalla data di acquisto. La richiesta dovrà essere effettuata mediante l'invio di un messaggio e-mail richiedendo esplicitamente l'apertura della richiesta di assistenza.
Universal Tuning SR provvederà ad inviarvi un modulo di richiesta assistenza ove dovranno essere indicati i dati anagrafici, i dati del prodotto, i dati di acquisto e la descrizione del problema. Il modulo dovrà essere allegato insieme all'invio del prodotto.
Le spese di spedizione sia per l'invio che per la restituzione del prodotto al cliente finale, sono a carico del cliente.
Diritto di recesso
Politica di Reso e Diritto di Recesso
Informazioni sul diritto di recesso (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)
Se acquisti come consumatore (cioè per scopi non riferibili alla tua attività professionale), hai il diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Condizioni per esercitare il diritto di recesso
Per poter esercitare correttamente il recesso, è necessario che:
- Il prodotto sia restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale sigillata, completo in tutte le sue parti (inclusi eventuali accessori, manuali e documentazione).
- Il prodotto non presenti segni di usura, danni o manomissioni che ne compromettano la rivendibilità.
- La merce venga rispedita entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso in caso di:
- Prodotti personalizzati o su misura (es. merce venduta a metri, articoli con incisioni o richieste specifiche).
- Prodotti audiovisivi o software sigillati che siano stati aperti.
- Libri, riviste, carte geografiche.
- Prodotti che, per loro natura, non sono restituibili per motivi igienici o legati alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
- Prodotti danneggiati, sporchi o alterati a seguito della manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del bene.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni dalla consegna, una comunicazione scritta via e-mail all’indirizzo: [info@universaltuning.it], indicando:
- I tuoi dati completi (nome, cognome, indirizzo, e-mail).
- Numero e data dell’ordine.
- Prodotto/i per cui si intende esercitare il recesso.
- Eventuale motivo del reso (facoltativo, ma utile per migliorare il servizio).
- Dati bancari per l’eventuale rimborso, se diversi da quelli usati per il pagamento.
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti verrà fornito un numero di autorizzazione al reso e l’indirizzo presso cui inviare la merce.
Spedizione del reso
Il cliente è tenuto a:
- Imballare con cura i prodotti per evitare danni durante il trasporto.
- Includere nella spedizione la ricevuta d’acquisto.
- Apporre chiaramente l’indirizzo di destinazione
- Spedisci il pacco, a tue spese e sotto la tua responsabilità, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
Universal Tuning SRL
Via Cornelio Ghiretti, 2
43126 Parma (PR) – Italia
In caso di mancata osservanza delle condizioni sopra riportate, il venditore si riserva il diritto di non accettare il reso.
Resi per prodotti non conformi o difettosi
In caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine, ti invitiamo a contattarci entro 10 giorni dalla scoperta del difetto, come previsto dall’art. 132 del Codice del Consumo.
Per avviare la procedura:
Accedi al tuo account su www.universaltuning.it.
Compila la richiesta di reso specificando se desideri il rimborso o la sostituzione.
Una volta approvato il reso, segui le istruzioni per la spedizione.
Universal Tuning si riserva il diritto di verificare l’effettiva difettosità del prodotto prima di procedere con la sostituzione o il rimborso.
L’utilizzo del bene dopo la consegna implica l’accettazione dello stesso e la rinuncia a eventuali reclami, salvo difetti occulti.
Contatti per assistenza e resi:
📧 info@universaltuning.it
📞 0521 1856237
Rimborso
Se la procedura è stata eseguita correttamente, Universal Tuning provvederà al rimborso dell'importo pagato, entro 14 dalla comunicazione della volontà di recedere o dal giorno in cui riceviamo i beni restituiti. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.
Spedizioni
Alla consegna della merce verifichi aspetto e condizioni del pacco, e controlli che il tutto sia integro.
Se vi sono danni visibili scriva chiaramente, sulla bolla di consegna o palmare, il motivo Esempio : Si accetta con riserva per imballo scondizionato / imballo rovinato / colli mancanti .
La preghiamo, per tutelarsi, in caso di danni nascosti e non visibili dall’esterno (quindi anche se il pacco sembri integro), di firmare sempre e comunque, apponendo la dicitura "si accetta con riserva di controllo integrità contenuto" e verifichi il tutto il prima possibile.
In caso di danni segnali subito la situazione sia al corriere e ovviamente ci invii una email in maniera tale da muoverci subito alla rapida risoluzione.
In assenza di tale riserva, qualora dopo l’apertura del collo
il contenuto non fosse integro, un eventuale danno all'oggetto
non sarà rimborsabile.
Alcuni autisti potrebbero essere poco disposti a farla firmare con riserva, ma Lei ha comunque il diritto di farlo. Se il prodotto è evidentemente danneggiato, ed il corriere è reticente opponendosi alla riserva specifica, insista con gentilezza e fermezza, e se non cede le conviene non firmare.
In questo caso il pacco viene riportato alla filiale del corriere ed a quel punto potete chiamare il servizio clienti per spiegare cosa è successo e chiedere come risolvere tempestivamente la situazione.
Tuttavia, dal momento in cui la spedizione viene affidata alla società di spedizione, Universal tuning non è responsabile per eventuali danni, ritardi o mancata consegna da parte del vettore pertanto, offriamo la possibilità di assicurare la vostra spedizione fino ad un massimo di 2.582,28 euro.
In caso di mancata assicurazione, l'azienda potrà avviare una pratica di reclamo verso il vettore in concomitanza del cliente. Il risarcimento dovuto dal vettore non può essere superiore a un euro per ogni chilogrammo di peso lordo della merce perduta o avariata (Comma 2 dell’art. 1696 del Codice Civile).